Trabajo en equipo y manejo de conflictos / Comunicación eficaz, (Vol. 4).
			Este manual está dividido en cinco capítulos. En el primero se aborda el conflicto y los elementos que lo convierten en un proceso, al tiempo que se explica cuáles son las mejores actitudes para afrontar un problema. En el segundo capítulo se define el concepto de la transformación dinámica de conflictos, el cual enmarca la metodología que se propone aquí para prevenir, negociar, o medir problemas, es decir, buscar alternativas de solución. En el tercer capítulo se aborda la importancia que tienen los principios de la participación ciudadana en el tratamiento de los conflictos. En el cuarto se plantean tres metodologías que promueven la transformación del conflicto: la prevención, la negociación y la mediación. En el último capítulo se explican las ventajas del trabajo en equipo, de la comunicación eficaz para atender los conflictos y del perfeccionamiento del desempeño de los integrantes de estos órganos de participación ciudadana.
			Extensión: 75 páginas
			1a. Edición, noviembre de 2014
			ISBN:978-607-8396-35-1 ISBN: 978-607-8396-50-4